Ajutor
Bine ați venit în secțiunea Ajutor Scentro!
Aici găsiți răspunsuri la întrebările frecvente și informații utile despre comenzile și produsele noastre.
1. Cum comand?
-
Alegeți produsul dorit și adăugați-l în coș.
-
Completați datele de livrare și selectați metoda de plată.
-
Confirmați comanda.
-
Veți primi e-mail de confirmare cu detaliile comenzii.
2. Metode de plată
-
Ramburs la livrare (cash)
-
Transfer bancar
-
Card online prin Netopia MobilPay cu 3D Secure
Pentru mai multe detalii, consultați pagina Metode de plată.
3. Livrare
-
Produsele cu stoc disponibil se livrează în 1–3 zile lucrătoare prin curier SameDay sau la lockerele Easybox.
-
Cost standard: 20 RON per comandă.
Consultați pagina Informații livrare pentru detalii complete.
4. Retur și garanție
-
Produsele pot fi returnate doar dacă sunt sigilate și în stare originală.
-
Costul transportului pentru retur este suportat de client, exceptând cazurile de eroare din partea noastră.
-
Toate produsele sunt autentice și provin de la distribuitori autorizați, cu certificate de conformitate.
Consultați paginile Politica de retur și Garanția produselor pentru detalii.
5. Suport clienți
Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență:
-
E-mail: office@scentro.ro
-
Telefon: 0750 450 016
Suntem aici să vă ajutăm cu orice problemă legată de comenzi, produse sau livrare.
6. Întrebări frecvente (FAQ)
-
Pot anula o comandă după plasare?
-
Comanda poate fi anulată înainte de expediere prin contactarea echipei noastre.
-
-
Ce fac dacă produsul livrat este deteriorat?
-
Contactați-ne imediat la office@scentro.ro sau 0750 450 016 pentru înlocuire sau rambursare.
-
-
Pot schimba metoda de livrare după ce am comandat?
-
Modificările sunt posibile doar înainte de expediere, prin contact direct cu suportul nostr
-